Koja su moja potrošačka prava?

Kad kupujete namirnice u supermarketu, gledate kvalitetu, proizvođača, rok trajanja, stvarno stanje namirnice i ako vidite da namirnica zadovoljava vaše kriterije, stavljate ju u kolica i kupujete, isto je i sa online kupovinom.

Koja su moja potrošačka prava?

Web trgovci svoju politiku poslovanja okrenuli su boljoj komunikaciji i visokim standardima zaštite prava potrošača, s ciljem povećanja konkurentnosti i boljeg statusa na tržištu.

Sukladno tome poboljšava se povjerenje potrošača u sustav, jer aktivan, educiran i zadovoljan potrošač stvara poticajno okruženje i pridonosi uspješnom poslovanju web trgovine i gospodarskom rastu.

U svojoj informativnoj kampanji u ožujku ove godine, Ministarstvo gospodarstva istaknulo je deset najvažnijih prava potrošača:

  • pravo na podnošenje pisanog prigovora trgovcu, koji je dužan odgovoriti
  • pravo na popravak proizvoda koji je pod jamstvom
  • pravo na reklamaciju na fizički nedostatak proizvoda
  • pravo na popravak, zamjenu, povrat novca ili sniženje za proizvod s nedostatkom
  • pravo na siguran proizvod bez nedostataka
  • pravo na potpune informacije o proizvodu, njegovoj cijeni i uvjetima prodaje
  • pravo na povrat sredstava od trgovca kod kupovine telefonom, internetom ili ako potrošač raskida sklopljen ugovor
  • pravo na izvansudsko rješavanje potrošačkog spora
  • pravo na podnošenje prijave tržišnoj inspekciji, nakon što je potrošač iskoristio druge mogućnosti (reklamacija)
  • pravo predomisliti se u zakonski propisanom roku

Kod internet kupovine na web trgovini potražite našu oznaku povjerenja SigurnaTrgovina™, jer time ste sigurni da kupujete pouzdano kod provjerenog web trgovca, koji osigurava svojim kupcima zadovoljstvo i kvalitetu.